Politique de retour
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Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Découvrez comment demander un retour ou un remboursement pour votre commande WonderLeaf CBD.

Admissibilité aux retours

Nous acceptons les retours de produits non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. Pour bénéficier d'un retour :

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine.
  • Le produit doit être inutilisé et non endommagé.
  • Vous devez fournir une preuve d’achat (par exemple, un reçu ou une confirmation de commande).

Comment initier un retour

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous au [email protected] avec les détails de votre commande et le motif du retour.
  2. Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions de retour et une adresse de retour.
  3. Renvoyez-nous le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

Politique de remboursement

Les remboursements sont traités une fois que le produit retourné est reçu et inspecté. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Remarque : les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison. Fournissez des photos des dommages et les détails de votre commande, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Exclusions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits achetés en liquidation ou en solde
  • Produits partiellement utilisés
  • Cartes cadeaux

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à [email protected]Nous sommes là pour vous aider !

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