Uw tevredenheid is onze prioriteit. Leer hoe u een retour of restitutie kunt aanvragen voor uw WonderLeaf CBD-bestelling.
In aanmerking komen voor retourzendingen
Wij accepteren retourzendingen voor ongebruikte en ongeopende producten binnen 30 dagen na aankoop. Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het product moet in de originele verpakking zitten.
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- U dient een aankoopbewijs te overleggen (bijvoorbeeld een kassabon of een orderbevestiging).
Hoe u een retourzending kunt starten
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
- Neem contact met ons op via [email protected] met uw bestelgegevens en de reden van retour.
- Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons retourinstructies en een retouradres.
- Stuur het product terug naar ons. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een productdefect of een fout van ons.
Restitutiebeleid
Terugbetalingen worden verwerkt zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw account verschijnt.
Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
Beschadigde of defecte producten
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected] binnen 7 dagen na levering. Geef foto's van de schade en uw bestelgegevens, en wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten.
Uitsluitingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
- Producten gekocht in de uitverkoop of uitverkoop
- Gedeeltelijk gebruikte producten
- Cadeaubonnen
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected]Wij zijn er om u te helpen!
French