Vaše spokojenost je naší prioritou. Přečtěte si, jak požádat o vrácení nebo vrácení peněz za objednávku WonderLeaf CBD.
Způsobilost k vrácení
Přijímáme vrácení nepoužitých a neotevřených produktů do 30 dnů od nákupu. Chcete-li získat nárok na vrácení:
- Výrobek musí být v původním obalu.
- Výrobek musí být nepoužitý a nepoškozený.
- Musíte poskytnout doklad o nákupu (např. účtenku nebo potvrzení objednávky).
Jak zahájit návrat
Chcete-li zahájit vrácení, postupujte takto:
- Kontaktujte nás na [email protected] s údaji o vaší objednávce a důvodem vrácení.
- Po schválení vám poskytneme pokyny pro vrácení a zpáteční adresu.
- Odešlete produkt zpět k nám. Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu, pokud vrácení není způsobeno vadou produktu nebo naší chybou.
Zásady vrácení peněz
Vrácení peněz je zpracováno, jakmile je vrácený produkt přijat a zkontrolován. Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby. Počkejte prosím 5–10 pracovních dnů, než se refundace objeví na vašem účtu.
Poznámka: Poplatky za dopravu jsou nevratné, pokud vrácení není způsobeno chybou na naší straně.
Poškozené nebo vadné produkty
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás na [email protected] do 7 dnů od doručení. Poskytněte fotografie poškození a podrobnosti o vaší objednávce a my zařídíme výměnu nebo plnou náhradu bez dalších nákladů.
Výluky
Následující položky nelze vrátit:
- Produkty zakoupené při výprodeji nebo výprodeji
- Částečně použité produkty
- Dárkové karty
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vracení zboží, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Jsme tu, abychom vám pomohli!
French